Genesis Soluções Gráficas - Cartões de Visita, Folhetos, Folders, Timbrados e outros. Contato: 11.59285909

                             

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TERMO DE COMPRA

 

Para fornecer qualidade em seus produtos e serviços, a GENESIS está organizada em todos seus aspectos produtivos e operacionais para atender não só a demanda do mercado, mas de toda a sociedade.

Conheça a política da empresa em cada área e descubra como o respeito pelo cliente e pelo cidadão faz toda a diferença:

 

Declaração de Direitos dos Clientes da GENESIS

 

Expressamos o desejo de declarar de forma clara os princípios e ideais que guiam todos nós da GENESIS, em nosso relacionamento com os nossos clientes.

Achamos que esse passo incomum é necessário nesta época, porque nós como clientes tanto como indivíduos e como uma empresa ficamos freqüentemente insatisfeitos com a forma pela qual somos tratados.

Desinteresse, descortesia, serviço ruim, atraso nas entregas e falta de educação, são comuns, e em demasia.

Não podemos ensinar aos outros como dirigir uma empresa (a não ser não comprando deles).

Mas podemos e queremos dirigir a GENESIS SOLUÇÕES GRÁFICAS como achamos que uma empresa deve ser dirigida.

Portanto, abaixo temos uma lista do que consideramos serem os direitos inalienáveis dos nossos clientes:

Parágrafo 1 - Como cliente, você tem direito de ser tratado como um verdadeiro Ser Humano, um indivíduo, com cortesia, honestidade e respeito.

Parágrafo 2 - Como cliente, você tem o direito a receber o valor do seu dinheiro. Quando compra um produto ou serviço você precisa ter certeza de que fez uma boa compra e que o produto ou serviço é exatamente o que parece ser.

Parágrafo 3 - Como cliente, você tem o direito de garantia ou satisfação completas, principalmente quando compra um produto ou serviço sem vê-lo, pelo telefone ou pela internet.

Parágrafo 4 - Como cliente, você tem o direito de uma entrega dentro do prazo informado. Em caso de atraso, você tem o direito de ser imediatamente avisado, além de uma estimativa honesta da previsão da data de entrega.

Parágrafo 5 - Como cliente, você tem o direito de respostas rápidas, educadas e com conhecimento de causa, às suas perguntas. Você tem o direito de receber toda ajuda que pudermos prestar, para encontrar exatamente o produto, serviço ou a informação de que precisa.

Parágrafo 6 - Como cliente, você tem o direito de ser uma pessoa que está lidando com outras pessoas. Se há algum problema na sua conta, no seu pedido ou no seu serviço, você tem o direito de falar ou se corresponder com outro indivíduo para que a questão possa ser resolvida imediatamente da forma mais satisfatória possível para os dois lados.

Parágrafo 7 - COMO CLIENTE, VOCÊ TEM O DIREITO DE SER TRATADO EXATAMENTE COMO QUEREMOS SER TRATADOS QUANDO SOMOS CLIENTES DE OUTROS.

 

Política de Vendas

 

A GENESIS SOLUÇÕES GRÁFICAS trabalha atendendo a demanda de serviços gráficos de seus clientes.

Todas as vendas são baseadas no atendimento de suas expectativas com o cumprimento de prazos, qualidade e preços justos.

Assim, temos:

Parágrafo 8 - Nossa cotação é para produtos de origem nacional de primeira qualidade, salvo quando especificado;

Parágrafo 9 - Garantimos nossos produtos/serviços, reservando-nos o direito de entregar quantidade inferior ou superior a 5% do total contratado;

Parágrafo 10 - A responsabilidade pelas artes, inclusive sua revisão, é de inteira responsabilidade do cliente, que deve fornecer provas para o acompanhamento da produção, salvo se a GENESIS for contratada para fazer tal serviço;

Parágrafo 11 - O(s) orçamento(s) vale apenas para as quantidades especificadas, para toda e qualquer outra quantidade, o cliente deverá fazer uma nova consulta de preços;

Parágrafo 12 - O cliente deverá verificar se a descrição dos produtos/serviços corresponde ao solicitado;

Parágrafo 13 - O prazo para entrega é estimado;

Parágrafo 14 - Todo pagamento deverá ser efetuado à vista ou através dos meios especificados no site e/ou no(s) orçamentos(s), salvo sob negociação anterior entre as partes;

Parágrafo 15 - Todo serviço somente será executado após assinatura de pessoa responsável nas provas fornecidas pela GENESIS, com orçamento aprovado previamente e de clientes já cadastrados;

Parágrafo 16 - Pedidos cancelados após aprovação serão cobrados em 70% sobre o valor contratado, a título de ressarcimento pelos custos decorrentes do início da produção;

Parágrafo 17 - Os preços apresentados nos orçamentos são fixos e irreajustáveis pelo período de 15 (quinze) dias, após este período, os preços poderão ser reajustados de acordo com os índices inflacionários do período ou variações conjunturais ocasionais.

 

TAMANHO PADRÃO E SANGRIA

 

 

- Nosso formato padrão de cartão é 9,05 cm x 5,38 cm já com sangria

- Após o corte, o tamanho final do cartão será: 8,85 cm x 5,18 cm

- As imagens deverão ser enviados em 300 DPI de resolução.

 

ATENÇÃO: Não imprimimos em Pantone ou RGB, apenas na paleta de cor CMYK.

Não efetuamos nenhuma PROVA DIGITAL das artes dos pedidos.

COR DE FUNDO DOS CARTÕES

Para impressos com a mesma cor de fundo na frente e no verso, informamos que a tonalidade do verso pode sofrer alteração em comparação a cor da frente.

 

REVISÃO DAS ARTES E GARANTIAS

Previamente à produção de qualquer impresso são enviadas provas digitais em vários formatos por email eletrônico ao(s) endereços válidos do(s) cliente(s) para sua revisão e aprovação final.
Estes arquivos são cópias daqueles em formato Corel Draw que se encontram na MATRIZ DE IMPRESSÃO e que serão enviados posteriormente para produção.
Além de analisar e avaliar esteticamente estes arquivos de proposta, pedimos o máximo cuidado na revisão da arte, porque uma vez aprovados e em produção, não tem como voltar.
Assim solicitamos um cuidado e atenção especial para checar nomes, telefones, emails e demais dados.
Para aprovação, basta responder o email recebido indicando em forma CLARA e EXPRESSA a aprovação da(s) imagem(ns) anexa(s).
Informamos que não nos responsabilizaremos por erros ou modificações posteriores à APROVAÇÂO FINAL por parte do cliente.
Garantimos a qualidade de impressão nos casos que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão sendo os itens cobertos por esta garantia os seguintes:
A – manchas
B – pintas exclusivamente em áreas brancas
C – decalque da frente no verso ou vice-versa, exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possuir área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%.
D – material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 1 mm ou maior que a da especificação técnica do produto.
E – defeitos na camada do verniz, total ou localizado.
F – aplicação do verniz localizado com variação maior que 1 mm
Da mesma forma não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor, às provas impressas, bem como em relação às reimpressões.
Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.
Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.
Em relação à conversão da cor Pantone para o CMYK será de total e absoluta responsabilidade do cliente a indicação das proporções do CMYK das cores, ou então a cor Pantone será transformada automaticamente pelo software gráfico para sua correspondente CMYK, a que finalmente também será interpretada em forma automática pelo software e buffer de impressão da máquina offset.
PAGAMENTO

 - Após aprovação da arte receberá um e-mail com a nossa Nota de Pedido e o detalhe da descrição do mesmo, quantidades e valores especificados, total a pagar, e os dados para depósito e prazo de entrega estimado.

- O pedido é iniciado apenas após a compensação do pagamento, ou seja, o total do pedido nos cartões de visita indicados e para o resto dos outros serviços.

OBS:

- O pedido só entra em produção SOMENTE com aprovação prévia por escrito da arte pelo cliente.

- Não aceitamos reclamações posteriores de artes aprovadas pelo cliente.

- Aceitamos pagamentos em depósito bancário ou DOC na conta informada na Nota de Pedido.

- O pagamento também poderá ser efetuado através do PAYPAL, sistema de pagamento online muito cnceituado internacionalmente.

- Os pedidos com pagamento confirmado APÓS às 13:00h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 13:00h do dia útil seguinte.

- A liberação do pedido dependerá da compensação do depósito em nossa conta corrente, Depósitos efetuados em cheque : O prazo de liberação é de 2 a 5 dias úteis, DOC's (Documento de crédito) são creditados 2 dias úteis após sua efetivação; e/ou do aviso de pagamento se efetuado através da empresa PAYPAL o que pode demorar em até 48 horas úteis.

IMPORTANTE:

- Após o fechamento do pedido e entrada para produção, dados, valores e quantidades não poderão ser alterados.

- A forma de pagamento de cartões de visita, folders, postais e outros impressos deverá ser realizado no pedido com as mesmas modalidades acima indicadas.

 

ENTREGA

 

A entrega dos cartões de visita é SEM CUSTO para o cliente dentro das seguintes condições:

 

São Paulo (Capital):

- O pedido será enviado por Motoboy ou Entregador autorizado que entregará o mesmo no endereço indicado pelo cliente.

- O pedido será enviado por SEDEX para o endereço indicado pelo cliente oportunamente, nos casos que não seja possível o envio através de entregador.

 

São Paulo (Interior) e resto do BRASIL:

- O pedido será enviado por PAC dos Correios diretamente ao domicílio indicado pelo cliente, quem deverá ter efetuado o pagamento total do pedido ANTES do envio.

 

Reiteramos que o envio do pedido de cartões de visita é SEM CUSTO ALGUM para o cliente em conceito de FRETE. Caso o cliente escolha outra modalidade de entrega o Frete será por sua conta e risco.

 

ATENÇÃO:

- O Frete do resto dos outros serviços impressos é por conta do cliente com exceção expressa e única de Folders e Flyers de 150g e 115g que tem entrega gratuita SOMENTE no Município da Cidade de São Paulo ou nos serviços expressamente indicados nessa condição.

- No primeiro caso os pedidos são enviados pelo Correios por SEDEX para a cidade de São Paulo ou Encomenda para qualquer lugar do Brasil no endereço indicado pelo cliente com o frete pago pelo cliente antecipadamente.

- Custo de Envio = Utilizamos a tabela dos Correios para consultar o custo de envio, esta tabela informa os valores em função do Peso, Origem e CEP destino.

- Valor da Despesa com remessa = Custo de Envio + Valor da Embalagem.

- O nosso CEP para cálculo de envio nos Correios é: 04843-220

 
 

Tele-vendas: (11) 5928.5909 | Skype: atendimentogenesis |

| Orçamentos via Email: orcamentogenesis@gmail.com |
Segunda à Sexta das 9:00 h às 18:00 h
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